Proposta de um sistema de gestão de entregas estratégicas para a indústria de óleo e gás: abordagem integrada BSC e AHP

Karolina Muniz Freire Maggessi, Karina Thiebaut Sacramento, Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, José Rodrigues de Farias Filho

Resumo


Objetivo: Chamar a atenção para o desafio de gerenciar um portfólio de entregas contratuais de tubos flexíveis, considerando a complexidade do fornecimento e a necessidade de rapidez na tomada de decisão em um mercado competitivo e em constante mudança, onde os gestores têm que lidar com uma quantidade enorme de informações. A gestão do fornecimento de tubos flexíveis é uma questão multifacetada, cujos componentes podem apresentar prioridades gerenciais distintas e até mutuamente inconsistentes. Método: O artigo apresenta uma revisão bibliográfica do Balanced Scorecard (BSC) para desdobramento e implantação da estratégia corporativa, da aplicação do Analytic Hierarchy Process (AHP) para análise multicritério e do uso combinado de ambas as metodologias, BSC e AHP, para suporte ao processo de tomada de decisão, além de um estudo de caso com o desenvolvimento de um sistema de gestão de entregas estratégicas (SGEE) para indústria de óleo e gás no Brasil. Resultados: O SGEE de tubos flexíveis provê uma sistemática de gestão estruturada, objetiva, balanceada e flexível o suficiente para atender às necessidades corporativas internas e externas com a agilidade necessária. Pode ser adotado por qualquer organização para suporte à tomada de decisão em problemas complexos. Limitações e implicações do estudo: O SGEE atendeu à necessidade da organização para a qual foi desenvolvido. Entretanto, para que possa ser aprimorado e utilizado como uma boa prática de gestão de entregas contratuais de tubos flexíveis deve ser implantado em outras organizações que fornecem este tipo de produto no mercado brasileiro e internacional. Implicações práticas: Este artigo propõe um sistema de gestão que pode ser implantado em qualquer organização que forneça tubos flexíveis para suporte ao processo de tomada de decisão com foco na estratégia organizacional. Originalidade: Propõe-se um novo sistema de gestão que aplica uma abordagem combinada das metodologias BSC e AHP para análise de desempenho e suporte ao processo de tomada de decisão alinhada à estratégia corporativa, desenvolvido para atender a uma demanda real de negócio.


Palavras-chave


Balanced Scorecard; Analytic Hierarchy Process; Tomada de Decisão Multi-Critério; Priorização e Seleção; Sistema de Gestão



DOI: https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n3.1184

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