v. 14 n. 3 (2019): SETEMBRO 2019 | Sistemas & Gestão

Sistemas & Gestão

Leonardo Cardoso Valentim, Osvaldo Luis Gonçalves Quelhas, Nicholas Van-Erven Ludolf

Proposição de sistemática para implantação de Customer Relationship Management apoiado por Business Intelligence a organizações do setor de telecomunicação
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Nairon Nicolas da Silva Gomes, Maria Eduarda Lavina, Vilson Gruber, Roderval Marcelino

Novas tecnologias aplicadas em estudos de viabilidade econômica e financeira: uma revisão integrativa da literatura
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Fernando Negrini, Eugênio de Oliveira Simonetto, Glauco Oliveira Rodrigues, Hélio Cristiano Gomes Alves de Castro

O uso de Dinâmica de Sistemas para avaliação de cenários sobre terceirização (outsourcing) de impressão em uma instituição pública de ensino
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André Andrade Longaray, Ana Luiza Gomes, Diogo Garcia Storino, Vilmar Gonçalves Tondolo, Rosana Portella Tondolo

Aplicação do método FMEA para a análise de imprecisões no gerenciamento da movimentação de contêineres vazios: um estudo de caso
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Carolina Ramos Menezes, Jessica de Freitas Delgado, Leonardo da Silva Lima, Thúlio Righeti Corrêa, Sidney Luiz de Matos Mello, Estefan Monteiro da Fonseca

Diagnóstico da pesca artesanal na área de influência do Porto do Mucuripe, em Fortaleza (CE): subsídios à gestão pesqueira regional
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Marcelo Obraczka, Douglas do Rosário Silva, Adriana de Souza Campos, Bruno Muricy

Reuso de efluentes de tratamento secundário como alternativa de fonte de abastecimento de água no município do Rio de Janeiro
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Victor Gomes Simão, Noemi Bonina, Gilson Brito Alves Lima, Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas, Marcelo Jasmim Meiriño

Análise comparativa entre as normas ABNT NBR ISO 9001:2015 e a ABNT NBR ISO 31000:2009: a mentalidade de riscos nos sistemas de gestão da qualidade
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Nathalia São Paio D’Amato Pôssas, Marcelo Jasmim Meirino, Márcia Vieira Pacheco

Proposição de ações para implementação da Política de Atenção à Saúde e Segurança do servidor público federal: estudo de caso na Universidade Federal Fluminense
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Clícia Maria do Monte Batista, Francisco Diego Barros de Oliveira, Clarissa Maria Rodrigues de Oliveira, Joaquim José de Moura, Maria do Socorro Ferreira dos Santos

Análise do ciclo logístico reverso do óleo lubrificante pós consumo em Teresina-Piauí
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Priscila Helena Marietto Figueira, Renata Rosa Veloso Cataldo, Elaine Silva Miranda, Gabriela Bittencourt Gonzalez Mosegui

Método estruturado para a prática de conciliação medicamentosa em hospital oncológico
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Nino Ferraz Araujo

Fatores críticos de sucesso que melhoram a gestão escolar
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Fabio Santos Gouvea, Marcelle Rossi Mello Brandão, Juliano Melquiades Vianello

Comportamento de cidadania organizacional: um estudo de regressão linear múltipla na Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais (CPRM)
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