Favaretto, Fabio. “Gestão De Filas Atendidas Por Dois Servidores Com Taxas De Atendimento Diferentes”. Sistemas & Gestão 13, no. 1 (março 2, 2018): 2–9. Acessado agosto 10, 2022. https://revistasg.uff.br/sg/article/view/825.