Oliveira, Paulo, Marlusa de Sevilha Gosling, e Marcos Paulo Dias Leite Resende. “O Gerenciamento Do Funcionário De Linha De Frente Sob a ÓTica Da Qualidade De Serviços - Um Estudo De Caso Em Um Centro Automotivo”. Sistemas & Gestão 10, no. 1 (março 30, 2015): 42–57. Acessado abril 20, 2024. https://revistasg.uff.br/sg/article/view/V10N1A4.