Costa, Carlos Alberto Alberto, Enor José Tonolli Jr., e Jean Roger de Oliveira. “AVALIAÇÃO DO BPM E BPMS NO SETOR DE MANUTENÇ&Amp;Atilde;O DE UMA IES”. Sistemas & Gestão 11, no. 2 (julho 5, 2016): 133–49. Acessado abril 18, 2024. https://revistasg.uff.br/sg/article/view/699.