Scramim, Fernando Cezar Leandro, Denise Luciana Rieg, e Débora Brunetti Maia. “Adaptação Do Instrumento Servqual Para Mensuração Da Qualidade Em Serviços Prestados Por Transportadoras Rodoviárias De Cargas”. Sistemas & Gestão 10, no. 3 (setembro 30, 2015): 396–407. Acessado abril 18, 2024. https://revistasg.uff.br/sg/article/view/V10N3A5.