Valentim, Leonardo Cardoso, Osvaldo Luis Gonçalves Quelhas, e Nicholas Van-Erven Ludolf. “Proposição De sistemática Para implantação De Customer Relationship Management Apoiado Por Business Intelligence a organizações Do Setor De telecomunicação”. Sistemas & Gestão 14, no. 3 (outubro 8, 2019): 232–244. Acessado maio 21, 2024. https://revistasg.uff.br/sg/article/view/1495.