Rieg, D., F. C. L. Scramim, L. K. de Oliveira, e M. L. Del Roio. “Dimensões Da Qualidade Em serviços Prestados Por Escolas De Idiomas”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 11, nº 4, maio de 2017, p. 380-91, doi:10.20985/1980-5160.2016.v11n4.772.