Mendes, F. B., C. C. Silva, e I. Tammela. “Análise Operacional De Um Processo logístico Na Cadeia De exploração E produção De petróleo Integrando Ferramentas De Ishikawa, Bowersox E Liker Na identificação De Problemas: Estudo De Caso”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 13, nº 3, setembro de 2018, p. 283-94, doi:10.20985/1980-5160.2017.v12n4.1265.