L. Mosquera, E. Ogasawara, R. Barbastefano, and E. Bezerra, “Proposta de Modelo de Avaliação de Formas de Adoção e Acompanhamento de Ferramentas de Redes Sociais Corporativas”, S&G, vol. 9, no. 4, pp. 504–517, Dec. 2014.