Valentim, Leonardo Cardoso, Osvaldo Luis Gonçalves Quelhas, e Nicholas Van-Erven Ludolf. 2019. “Proposição De sistemática Para implantação De Customer Relationship Management Apoiado Por Business Intelligence a organizações Do Setor De telecomunicação”. Sistemas &Amp; Gestão 14 (3):232-44. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1495.