DE SOUZA, A. L. L.; ASSIS, R. P. M.; NETO, M. S. de O.; REIS, A. da C. Linha de Envase de Cerveja Retornável - Problemas que Geram Insatisfação do Consumidor - Aplicação do Método QC Story na Busca de Solução. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 466–478, 2014. DOI: 10.7177/sg.2014.V9.N4.A5. Disponível em: https://revistasg.uff.br/sg/article/view/V9N4A5. Acesso em: 26 abr. 2024.