MAYER, V. F.; MARQUES, O. R. B.; PLASTINO, A. Uso de Múltiplos Canais de Atendimento: Estudo sobre o Comportamento dos Consumidores da Ampla Energia S.A. Utilizando Técnicas de Mineração de Dados. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 340–354, 2014. DOI: 10.7177/sg.2014.V9.N3.A10. Disponível em: https://revistasg.uff.br/sg/article/view/V9N3A10. Acesso em: 29 mar. 2024.