VALENTIM, L. C.; QUELHAS, O. L. G.; LUDOLF, N. V.-E. Proposição de sistemática para implantação de Customer Relationship Management apoiado por Business Intelligence a organizações do setor de telecomunicação. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 14, n. 3, p. 232–244, 2019. DOI: 10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1495. Disponível em: https://revistasg.uff.br/sg/article/view/1495. Acesso em: 21 maio. 2024.