Mendes, F. B., Silva, C. C., & Tammela, I. (2018). Análise operacional de um processo logístico na cadeia de exploração e produção de petróleo integrando ferramentas de Ishikawa, Bowersox e Liker na identificação de problemas: estudo de caso. Sistemas &Amp; Gestão, 13(3), 283–294. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2017.v12n4.1265