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Mendes, F.B., Silva, C.C. e Tammela, I. 2018. Análise operacional de um processo logístico na cadeia de exploração e produção de petróleo integrando ferramentas de Ishikawa, Bowersox e Liker na identificação de problemas: estudo de caso. Sistemas & Gestão. 13, 3 (set. 2018), 283–294. DOI:https://doi.org/10.20985/1980-5160.2017.v12n4.1265.