Santos, S. e França, S. 2016. Modelo de autoavaliação com enfoque em gestão de pessoas para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde. Sistemas & Gestão. 11, 3 (nov. 2016), 299–309. DOI:https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n3.1170.