TY - JOUR AU - Mello, Sylvia AU - Lanz, Luciano AU - Tomei, Patricia AU - Marins, Patricia PY - 2022/04/05 Y2 - 2024/03/28 TI - Reputação corporativa, marca ética e confiança na indústria brasileira JF - Sistemas & Gestão JA - S&G VL - 16 IS - 2 SE - Artigos DO - 10.20985/1980-5160.2021.v16n2.1639 UR - https://revistasg.uff.br/sg/article/view/1639 SP - AB - <p>Todas as organizações dependem de sua reputação para fortalecer sua imagem e aumentar a confiança e credibilidade dos consumidores em seus produtos e/ou serviços. Neste contexto, o desenvolvimento de uma Marca Ética (ME) e de uma Reputação Corporativa (RC) continua sendo um grande desafio. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo investigar empiricamente como a confiança afeta a ME e a RC. Este estudo utilizou dados secundários do relatório <em>Authenticity Gap </em>coletados online em 160 organizações brasileiras, utilizando um questionário estruturado para uma amostragem não-probabilística de 20 indústrias diferentes com 1.328 Consumidores Engajados. Diferentes referências foram utilizadas para análise: (i) o modelo de Confiança nas relações comprador-vendedor; (ii) o modelo de Marca de Reputação Ética; e (iii) o Índice de Classificação CR (MERCO). Os resultados indicaram que três das cinco dimensões do modelo de Confiança representaram bons indicadores de RC. Das 20 indústrias diferentes analisadas, três têm a melhor média, de acordo com o Ranking MERCO e os três indicadores combinados do relatório <em>Authenticity Report</em>. Os resultados demonstraram o papel da autenticidade, confiança e indústria como um elemento fundamental para a Marca Ética (ME) e Reputação Corporativa (RC).</p> ER -