@article{Silva_Caulliraux_Spiegel_2016, title={MODELO DE SIMULAÇÃO PARA AUXÍLIO NO PLANEJAMENTO E GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE}, volume={10}, url={https://revistasg.uff.br/sg/article/view/616}, DOI={10.20985/1980-5160.2015.v10n4.616}, abstractNote={O verdadeiro desafio de gestores tem sido satisfazer o seguinte dilema: oferecer assistência à saúde com qualidade minimamente satisfatória, acesso a esse sistema com o mínimo de restrição possível e a um custo suportável. Nesse contexto, o objetivo do artigo é propor um modelo de simulação a eventos discretos que represente um subsistema de um hospital e demonstrar como ele pode ser utilizado para reconfigurar a carteira de serviços ofertados pela Unidade Médica. Visando, desta forma, facilitar o acesso do usuário, organizar os fluxos e melhorar a qualidade que se traduz em redução no tamanho das filas e diminuição do tempo de espera para atendimento.}, number={4}, journal={Sistemas & Gestão}, author={Silva, Silvia Brand and Caulliraux, Heitor Mansur and Spiegel, Thais}, year={2016}, month={fev.}, pages={608–16} }