A implantação da controladoria conduz à otimização do resultado global empresarial, garantindo informações coerentes para o processo decisório, promovendo a eficácia gerencial. Neste contexto, a presente pesquisa estudou um grupo de 30 pequenas empresas, para verificar se elas conheciam e utilizavam as ferramentas fornecidas pela controladoria, no processo de avaliação de desempenho e tomada de decisão. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário, com perguntas abertas e fechadas. As empresas participantes da pesquisa são do setor de comércio e serviços, e foram escolhidas aleatoriamente, classificadas segundo publicação do SEBRAE (2012). Os resultados demonstraram que a informação representa dados e fatos, que são essenciais para a tomada de decisão, o que determina a necessidade de mudanças quanto ao domínio dos mecanismos da Controladoria para redução das incertezas na organização, pois a Controladoria possibilita um maior conhecimento dos mecanismos de auxílio a avaliação de desempenho e tomada de decisão.