Perfil do autor

Stefano, Nara Medianeira, UFSC, Brasil

  • v. 5, n. 1 (2010): Abril/2010 - Artigos
    Medición de la calidad percibida en organización de servicio: utilizando o Índice de Potencial de Aumento de la Satisfacción del consumidor (PASC) y Modelo dos 5 GAPS
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