Modelagem e simulação de negócios: método scorecard dinâmico aplicado à formulação de estratégias

Josué Vitor, Miguel A Añez, Manoel Veras

Resumo


Descreve a aplicação do método “Scorecard Dinâmico” no processo de formulação da
estratégia de uma pequena empresa. Tal método incorpora ferramentas de modelagem
qualitativa e simulação, propiciadas pela Dinâmica de Sistemas ao mapa estratégico provido
pelo Balanced Scorecard, buscando tornar a gestão da estratégia flexível e condizente com
a complexidade inerente à realidade organizacional. Utilizou-se a pesquisa-ação enquanto
método de pesquisa e intervenção na organização, e buscou-se, através da observação
participante, a construção de modelos estratégicos em interação com os diretores da
empresa. Durante este processo, pôde-se avaliar aspectos organizacionais que interferem
na formulação da estratégia da empresa, durante o processo de aplicação do “Scorecard
Dinâmico”. Assim, os modelos mentais dos membros da empresa foram explicitados no
mapa estratégico e modelo qualitativo, sendo ainda concebida uma ferramenta de simulação
para análise de resultados passados e prospecção de alternativas de estratégias futuras e
melhoria do nível de aprendizagem organizacional. Como resultado, pôde-se destacar a
dificuldade da implantação do método em virtude da ausência de dados históricos
quantitativos na empresa e a maior compreensão por parte dos participantes da pesquisa
dos problemas decorrentes do comportamento da estrutura sistêmica na empresa.

Palavras-chave


Scorecard dinâmico; Formulação da estratégia; Empresa de pequeno porte

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2007.SGV2N3A3

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